Häufig gestellte Alpaka Fragen

Diese ganzen Themen die wir hier ansprechen und umsetzen, beruhen auf Jahrelange Erfahrungen die wir gemacht haben.

Haüfig gestellte Fragen Seelenheil-Alpakas

 

- Gibt es Gutscheine?

Ja im online Shop! Aber manchmal machen wir auch eine Pause, da wir den Gutscheinverkauf gut planen, damit jeder genügend Termine für seinen Gutschein findet.

Bitte beachte: wir stellen das ganze Jahr über feste Termine für gemischte Gruppen ein. Es gibt keine Garantie auf Wochenendplätze, es stehen auch in der Woche Termine zur Verfügung.

Suche dir bitte für deinen Gutschein den passenden Termin aus. Termine gibt es immer unter Alpaka Wanderung /Touren-Termine

Achtung: Gutscheine gibt es nur für die 2,5 Stunden Touren und können auf andere themenbezogene Gutscheine nicht angerechnet werden, denn Touren und Preise können sich ändern.

 

- Kann ein Gutschein verlängert werden?

Leider nein. Gutscheine sind 2 Jahre gültig. Das gibt dir ausreichend Zeit, einen passenden Termin auszusuchen. Da die Termine (gerade am Wochenende) gut gebucht werden, auch ohne Gutscheine, kann es passieren das zum Ablauf des Gutscheins keine passenden Termine mehr gefunden werden. Bitte schaut darum rechtzeitig. Am besten gleich!

Bitte habt Verständnis dafür, das wir auf keine privaten Gründe eingehen können. Auch nicht wegen der Arbeit, bei Krankheit, Todesfall, Unfall, Panne oder wegen einer Pandemie. Es gibt immer ein Restrisiko. Ihr würdet sonst anderen Teilnehmern die Möglichkeit nehmen zu buchen und nehmt Ihnen die Plätze weg. Das wäre eine unendliche Schleife. Alles hat mal ein Ende.

 

- Können Alpakas spucken? Ja können sie, machen sie aber nur in Stress Situationen untereinander, oder bei Futterneid. Nicht gezielt auf Menschen. Außer du stresst die Alpakas, was ja nicht passieren wird. Darauf achten wir ganz besonders, das Tierwohl steht bei uns an oberster Stelle.

 

- Kann es für Kinder gefährlich werden? Alpakas können austreten, deshalb ist es nie auszuschließen. Sie machen es allerdings selten und nur einige Tiere, wenn man direkt hinter ihnen steht. Es ist daher aber trotzdem unerlässlich, dass immer genügend Begleiter dabei sind, die die Kinder beaufsichtigen können. Das gilt auch bei den Picknick Nachmittagen sowie Kindergeburtstagen. Niemals unbeaufsichtigt lassen, wir haften nicht für Unfälle. 

 

- Gibt es eine Toilette?  Ja eine Bio Toilette. Sie ist allerdings nicht behindertengerecht

 

- Wie können wir sie per Telefon erreichen? Leider gar nicht. Bitte schreibt uns eine Mail über das Kontaktformular oder nutzt für Buchungen das Buchungsformular! Wir sind ein Kleiner Betrieb!

 

- Kann man einfach unangemeldet vorbei kommen? 

Leider nein. Auch wenn wir da sein sollten, haben wir eventuell keine Zeit. Bitte nur mit voriger Absprache. Falls bei Google stehen sollte, dass wir jederzeit geöffnet haben, ist dies selbstverständlich nicht korrekt. Leider ist Google unflexibel. Es gibt keine Möglichkeit der Angabe mit dem Hinweis auf **Termine nach Vereinbarung**

 

- Darf ich Futter mitbringen, wie Möhren oder Äpfel? Äpfel ist keine geeignete Nahrung für Alpakas. Möhren nur ganz klein geschnitten und wenig. Alpakas können sich sonst verschlucken und ernsthafte Verletzungen davontragen. Wir stellen dementsprechend bei den entsprechenden Aktivitäten wie dem Stündchen oder den Picknicknachmittagen artgerechtes Futter zum füttern zur Verfügung. Das Futter lieben die Tiere auch, da es eine Mischung aus Mineralien, Kräutern und Gräsern ist.

 

- Wann muss ich die gebuchten Alpaka Aktivitäten bezahlen?

Wenn du keinen Gutschein hast, dann bitte immer direkt bei der Ankunft in Bar bezahlen. Eine Kartenzahlung vor Ort ist nicht möglich. Ebenso Gutscheine bitte auch direkt vor jeder Tour und Übernachtung übergeben. Danke!

 

 - Wie läuft eine Alpaka Wandertour ab?

Wir treffen uns bei der Weide 2 (keine Adresse), siehe mitgeschickte Weg Beschreibung oder direkt über Google Maps.  Bitte immer mindestens 15 Min vor der Tour da sein, damit wir pünktlich starten können. Wenn alle da sind, gibt es ein paar Infos über die Alpakas und eine kleine Einweisung was beachtet werden muss (ca. 15 min.) und dann geht es auch schon in einer gemischten Gruppe los. Termine findet ihr unter Alpaka Wanderung.

Bitte unbedingt vor jeder Tour den Hinweiszettel noch einmal lesen. Diesen bekommt jeder nach der Buchung zugeschickt.

Für geschlossene oder private Gruppen bitte gesondert per Mail anfragen.

 

- Wo finde ich die Alpaka Touren Termine?

Alle festen Termine sind für das Jahr auf der Seite Alpaka Wanderung/ Termine-finden bei den verschieden Alpaka Touren dargestellt. Dafür einfach weiter runter scollen und die gewünschte Tour auswählen. Die Termine werden von uns vorgegeben und können bis auf private Wandertouren und auf ein Stündchen nicht geändert werden.

 

- Gibt es private Touren?

Ja die gibt es. Es müssen dann mindestens 2 Alpakas gebucht werden, da es Herdentiere sind.

Bitte beachtet das für eine private Tour extra jemand als Begleiter eingesetzt wird. Da diese meist parallel zur gemischten Tour statt findet. Nur etwas zeitversetzt.

Auch hier gilt die verbindliche Buchung und alles was dazu gehört wie die AGBs

 

- Wie bereite ich mich auf eine Wandertour vor, an was muss ich denken? Bitte wetterfeste Kleidung für den Notfall dabei haben, sowie wetterfestes Schuhwerk! Außerdem genügend zu Trinken.

Bitte beachte: Wenn es Tage zuvor geregnet hat, sind die Tiere unter Umständen etwas nass und schmutzig, da sie nicht eingestallt werden und sich frei auf der Weide bewegen können. 

 

- Darf man einen Hund/ Hunde mitbringen? 

Ganz klar nein! Alpakas reagieren auf fremde Hunde sehr nervös und können austreten. Dein Hund könnte verletzt werden. Auch wenn die Hunde gut erzogen sind! Wir möchten auf der Tour ruhige und ausgeglichene Alpakas führen. Denn die Alpakas sind nicht hinter einem Zaun, sondern die Hunde kommen unmittelbar mit ihnen in Berührung.

Wir selber lieben Hunde und haben selber einen, der unsere Alpakas kennt! Wenn wir ihn mitnehmen, können wir das für uns Verantworten. Aber nicht für Fremde Hunde. Auch mit etwas Abstand möchten wir nicht, dass sie mit ihren Hund mitlaufen. Die Alpakas sehen das und sind die ganze Zeit nervös am gucken. 

 

- Wandern wir auch bei schlechten Wetter? 

Grundsätzlich ja!

Das Wetter können wir leider nicht beeinflussen. Passe dich bitte den Witterungsverhältnissen an. 

Schlechtes Wetter gibt es eigentlich nicht, nur schlechte Kleidung. Es handelt um eine Outdoor-Veranstaltung. Stellt euch bitte darauf ein. Bitte habe Verständnis, dass gebuchte die Buchung eines Termins verbindlich ist. Somit werden, bei Nichterscheinen die Plätze in Rechnung gestellt oder vorhandene Gutscheine verfallen leider.

 

 

- Können 2,5 Std. Touren - Gutscheine auf andere Themen Touren angerechnet werden? 

Das können Sie leider nicht, da wir nur wenige dieser Themen Touren anbieten. Außerdem ist es buchhalterisch total kompliziert, das zu bearbeiten und zu erklären, wenn eine Summe drauf gezahlt wird. Bitte sehe deshalb von Anfragen hierzu ab. Wir können dazu auch nichts anderes schreiben. Danke 😊

 

- Wie buche ich einen Termin?

Über unser Kontaktformular zum Buchen von Terminen

 

- Dürfen Begleiter ohne Tier die Tiere auch anfassen und führen? 

Ja, selbstverständlich!  

 

- Ab welchen Alter können Kinder an einer Wandertour teilnehmen?

Für Kinder von 0 bis 9 Jahre sind die Wandertouren nicht geeignet!

Ab 10-12 Jahren darf ein Kind mit einen Erwachsenen Begleiter ein Tier führen. Ab 13 Jahre alleine ein Tier führen, wenn es sich das zutraut. Bei Bedarf muss der Begleiter eingreifen können. Kinder sollten nur an einer Wandertour teilnehmen, wenn sie es schaffen 2,5 Stunden ohne Pause zu laufen, Geduld haben und wirklich Lust zu einer Alpaka Tour haben. Unglückliche Kinder die weinen stören leider die gesamte Gruppe. In einer gemischten Gruppe kommen unterschiedliche Menschen zusammen, die meistens abschalten möchten und die Ruhe mit den Tieren genießen. Bei einer geschlossenen Gruppe ist es etwas anderes. Übrigens: Für jüngere Kinder bieten wir die schönen Picknick Nachmittage oder auf ein Stündchen🦙😊Jetzt neu: Eltern Kind/er Touren

 

- Darf man auf Alpakas reiten? Nein, dafür sind sie nicht ausgelegt, sie sind Wolllieferanten!

 

- Verbindliche Buchungen/Termin Verschiebungen

Bei uns gibt es nur verbindliche Buchungen. Keine Reservierungen (siehe AGB's). Hast du einmal gebucht, können die Termine nicht mehr verschoben oder abgesagt werden (dieses gilt auch für gemeldete Begleitpersonen). Bei Absagen oder Terminverschiebungen würden wir die Plätze nicht mehr besetzt bekommen und es würde uns jedes Mal ein Verdienstausfall entstehen. Wir haben eine bestimmte Anzahl an Tieren pro Tour, die wir natürlich auch besetzen möchten. Bitte habt Verständnis, denn wir sind nur ein kleiner Betrieb. Wir sichern uns unsere Existenz. Denn Absagen gibt es tatsächlich jeden Tag. Da können wir dann unser Alpaka Projekt an den Nagel hängen, wenn wir keine strengen AGBs hätten. Darum überlegt vorher bitte ganz genau ob ihr den Termin wahrnehmen könnt. So vermeidet man hinterher auch Schreiberei und Diskussionen! Kulanz bieten wir nicht mehr an, da es in den letzten Monaten ausgeufert ist. Auch nicht bei Corona, dieses gehört mittlerweile zu den Krankheiten des täglichen Lebens!

Solltet ihr einen Gutschein haben, würde dieser bei Nichterscheinen verfallen.

 

Sollten wir einmal die Tour absagen müssen, bleiben euch natürlich die Gutscheine erhalten!


Aktivitäten finden immer in 29664 Klein Eilstorf statt. Ihr findet uns am besten über Google Maps direkt (Seelenheil-Alpakas):

Hier sind wir erreichbar:

Alpaka Patschaft