Häufig gestellte Alpaka Fragen

Diese ganzen Themen die wir hier ansprechen und umsetzen, beruhen auf Jahrelange Erfahrungen die wir gemacht haben.

Haüfig gestellte Fragen Seelenheil-Alpakas

 

- Gibt es Gutscheine?

Ja im online Shop! Aber manchmal machen wir auch eine Pause, da wir den Gutscheinverkauf gut planen, damit jeder genügend Termine für seinen Gutschein findet.

Bitte beachte: wir stellen das ganze Jahr über feste Termine für gemischte Gruppen ein. Es gibt keine Garantie auf Wochenendplätze, es stehen auch in der Woche Termine zur Verfügung.

Suche dir bitte für deinen Gutschein den passenden Termin aus. Termine gibt es immer unter Alpaka Wanderung /Touren-Termine

Achtung: Gutscheine gibt es für die 2,5 Stunden Touren und können auf andere themenbezogene Touren nicht angerechnet werden, denn Touren und Preise können sich ändern. Wir haben aber auch Wertgutscheine. Da ist es anders.

 

- Kann ein Gutschein verlängert werden?

Leider nein. Tourenbezogene Gutscheine sind 2 Jahre gültig. Außer es sind Wertgutscheine, dann 3 Jahre. Das gibt dir ausreichend Zeit, einen passenden Termin auszusuchen. Da die Termine (gerade am Wochenende) gut gebucht werden, auch ohne Gutscheine, kann es passieren das zum Ablauf des Gutscheins keine passenden Termine mehr gefunden werden. Bitte schaut darum rechtzeitig. Am besten gleich!

Bitte habt Verständnis dafür, das wir auf keine privaten Gründe eingehen können. Auch nicht wegen der Arbeit, bei Krankheit, Todesfall, Unfall, Panne oder wegen einer Pandemie. Es gibt immer ein Restrisiko. Ihr würdet sonst anderen Teilnehmern die Möglichkeit nehmen zu buchen und nehmt Ihnen die Plätze weg. Das wäre eine unendliche Schleife. Preise können sich ebenso ändern. Auch versteuern wir die Gutscheine beim Verkauf und nicht bei Einlösung! Somit dürfen wir gar nicht verlängern.

 

- Was ist wenn wir uns verspäten?

Wenn ihr nicht pünktlich seid, könnt ihr leider nicht mehr an der Aktivität teilnehmen.

Warum? Die gesamte Gruppe wartet und spätestens nach der Einführung beginnt die Wandertour. Es gibt einen festgelegten Zeitplan, und auch der Tourenleiter ist zeitlich gebunden. Niemand möchte warten. Bitte versetzt euch gerade bei Gruppenangeboten in die Lage der anderen Teilnehmer.

 

Falls ihr nicht innerhalb von 15-20 Minuten nach Beginn der Startzeit erscheint, geht die Wandertour los. Die restlichen Tiere werden dann abgehalftert und gehen auf die Weide. Plant eure Anreise daher bitte früh genug ein und berücksichtigt mögliche Verkehrsstörungen, besonders an Feiertagen oder in den Ferienzeiten. Es kann immer etwas Unvorhergesehenes passieren. 

Wir stellen außerdem immer wieder fest, dass unsere Buchungsbestätigung und der Hinweiszettel nicht richtig oder gar nicht gelesen werden.

 

Unter "Seelenheil-Alpakas" sind wir in Google Maps verzeichnet. Einfach anklicken, die Route starten und sie führt euch direkt zu uns auf die Weide! Wenn ihr unterwegs kein Internet habt, druckt euch bitte die Wegbeschreibung von zu Hause aus. Mit dem Navigationssystem im Auto werdet ihr uns nicht finden, da es keine Adresse für das Navi gibt. Es handelt sich um eine Weide und keinen Hof! Schilder/Wegweiser sind im Ort vorhanden.

 

 

- Können Alpakas spucken? Ja können sie, machen sie aber nur in Stress Situationen untereinander, oder bei Futterneid. Nicht gezielt auf Menschen. Außer du stresst die Alpakas, was ja nicht passieren wird. Darauf achten wir ganz besonders, das Tierwohl steht bei uns an oberster Stelle.

 

- Kann es für Kinder gefährlich werden? Alpakas können austreten, ziehen oder springen. Alpakas haben Kraft! Deshalb ist es nie auszuschließen. Sie machen es allerdings selten und nur einige Tiere, wenn man direkt hinter ihnen steht. Es ist daher aber trotzdem unerlässlich, dass immer genügend Begleiter dabei sind, die die Kinder beaufsichtigen können. Das gilt auch bei den Picknick Nachmittagen sowie Kindergeburtstagen. Niemals unbeaufsichtigt lassen, wir haften nicht für Unfälle. 

 

- Gibt es eine Toilette?  Ja eine Bio Toilette. Sie ist allerdings nicht behindertengerecht

 

- Wie können wir sie per Telefon erreichen? Leider fast gar nicht. Bitte schreibt uns eine Mail über das Kontaktformular oder nutzt für Buchungen das Buchungsformular! Wir sind ein Kleiner Betrieb und viel draußen und haben oft keinen Empfang!

 

- Kann man einfach unangemeldet vorbei kommen? 

Leider nein. Auch wenn wir da sein sollten, haben wir eventuell keine Zeit. Bitte nur mit voriger Absprache. Falls bei Google stehen sollte, dass wir jederzeit geöffnet haben, ist dies selbstverständlich nicht korrekt. Leider ist Google unflexibel. Es gibt keine Möglichkeit der Angabe mit dem Hinweis auf **Termine nach Vereinbarung**

 

- Darf ich Futter mitbringen, wie Möhren oder Äpfel? Äpfel ist keine geeignete Nahrung für Alpakas. Möhren nur ganz klein geschnitten und wenig. Alpakas können sich sonst verschlucken und ernsthafte Verletzungen davontragen. Wir stellen dementsprechend bei den entsprechenden Aktivitäten wie dem Stündchen oder den Picknicknachmittagen artgerechtes Futter zum füttern zur Verfügung. Das Futter lieben die Tiere auch, da es eine Mischung aus Mineralien, Kräutern und Gräsern ist.

 

- Wann muss ich die gebuchten Alpaka Aktivitäten bezahlen?

Immer sofort. Wir haben ein Buchungssystem. Wir bieten Paypal, Stripe ( Klarna u.s.w.)

 

Hier mal eine wichtige Info um Diskussionen zu vermeiden.

Buchungen vom Termin abhängig

Kein Widerrufsrecht gibt es zudem nach § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB für Verträge im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht. Davon umfasst sind auch Tickets für Veranstaltungen wie Konzerte, Festivals oder Sportevents an einem festen Termin oder solche, die in einem genau angegebenen Zeitraum stattfinden sollen.

Eine Kartenzahlung vor Ort ist nicht möglich. Für unseren Shop vor Ort wäre Paypal möglich. Gutscheine bitte direkt vor jeder Tour und Übernachtung übergeben. Danke!

 

 - Wie läuft eine Alpaka Wandertour ab?

Wir treffen uns bei der Weide 2 (keine Adresse), siehe mitgeschickte Weg Beschreibung oder direkt über Google Maps.  Bitte immer mindestens 15 Min vor der Tour da sein, damit wir pünktlich starten können. Wenn alle da sind, gibt es ein paar Infos über die Alpakas und eine kleine Einweisung was beachtet werden muss (ca. 15 min.) und dann geht es auch schon in einer gemischten Gruppe los. Termine findet ihr unter Alpaka Wanderung.

Bitte unbedingt vor jeder Tour den Hinweiszettel noch einmal lesen. Diesen bekommt jeder nach der Buchung per mail und Bestätigung zugeschickt.

Für geschlossene oder private Gruppen bitte gesondert per Mail anfragen.

 

- Wo finde ich die Alpaka Touren Termine?

Alle festen Termine sind für das Jahr auf der Seite Alpaka Wanderung/ Termine-finden bei den verschieden Alpaka Touren dargestellt. Dafür einfach weiter runter scollen und die gewünschte Tour auswählen. Dann geht ihr ins Buchungssystem und bucht den gewünschten Termin. Der Termin ist nur fest gebucht, wenn der Platz bezahlt ist und Ihr eine Bestätigung bekommen habt.

 

- Gibt es private Touren?

Ja die gibt es. Es müssen dann mindestens 2 Alpakas gebucht werden, da es Herdentiere sind.

Bitte beachtet das für eine private Tour extra jemand als Begleiter eingesetzt wird. Da diese meist parallel zur gemischten Tour statt findet. Nur etwas zeitversetzt.

Auch hier gilt die verbindliche Buchung und alles was dazu gehört wie die AGBs

 

- Wie bereite ich mich auf eine Wandertour vor, an was muss ich denken? Bitte wetterfeste Kleidung für den Notfall dabei haben, sowie wetterfestes Schuhwerk! Außerdem genügend zu Trinken.

Bitte beachte: Wenn es Tage zuvor geregnet hat, sind die Tiere unter Umständen etwas nass und schmutzig, da sie nicht eingestallt werden und sich frei auf der Weide bewegen können. Kommt am besten nicht mit den neusten Klamotten. An Regentagen ist es matschig. Wir empfehlen keine weißen Klamotten!

 

- Darf man einen Hund/ Hunde mitbringen? 

Ganz klar nein! Alpakas reagieren auf fremde Hunde sehr nervös und können austreten. Dein Hund könnte verletzt werden. Auch wenn die Hunde gut erzogen sind! Wir möchten auf der Tour ruhige und ausgeglichene Alpakas führen. Denn die Alpakas sind nicht hinter einem Zaun, sondern die Hunde kommen unmittelbar mit ihnen in Berührung.

Wir selber lieben Hunde und haben selber einen, der unsere Alpakas kennt! Wenn wir ihn mitnehmen, können wir das für uns Verantworten. Aber nicht für Fremde Hunde. Auch mit etwas Abstand möchten wir nicht, dass ihr mit euren Hund mitlauft. Die Alpakas sehen das und sind die ganze Zeit unentspannt und nervös am gucken. 

 

- Wandern wir auch bei schlechten Wetter? 

Grundsätzlich ja!

Das Wetter können wir leider nicht beeinflussen. Passe dich bitte den Witterungsverhältnissen an. 

Schlechtes Wetter gibt es eigentlich nicht, nur schlechte Kleidung. Es handelt um eine Outdoor-Veranstaltung. Stellt euch bitte darauf ein. Bitte habe Verständnis, dass  Buchung  verbindlich sind. Somit werden, bei Nichterscheinen Bar Zahler die Plätze in Rechnung gestellt gestellt oder vorhandene Gutscheine verfallen leider. Für diejenigen die vorab bezahlt haben, können ihre Plätze leider nicht auf andere neue Termine verrechnen.

 

 

- Können 2,5 Std. Touren - Gutscheine auf andere Themen Touren angerechnet werden? 

Das können Sie leider nicht! Außer es sind Wertgutscheine.

 

- Wie buche ich einen Termin?

Über unser Kontaktformular zum Buchen von Terminen

 

- Dürfen Begleiter ohne Tier die Tiere auch anfassen und führen? 

Ja, selbstverständlich!  

 

- Ab welchen Alter können Kinder an einer Wandertour teilnehmen?

Für Kinder von 0 bis 9 Jahre sind die Wandertouren nicht geeignet!

Ab 10-12 Jahren darf ein Kind mit einen Erwachsenen Begleiter ein Tier führen. Ab 13 Jahre alleine ein Tier führen, wenn es sich das zutraut. Bei Bedarf muss der Begleiter eingreifen können. Kinder sollten nur an einer Wandertour teilnehmen, wenn sie es schaffen 2,5 Stunden ohne Pause zu laufen, Geduld haben und wirklich Lust zu einer Alpaka Tour haben. Unglückliche Kinder die weinen stören leider die gesamte Gruppe. In einer gemischten Gruppe kommen unterschiedliche Menschen zusammen, die meistens abschalten möchten und die Ruhe mit den Tieren genießen. Bei einer geschlossenen Gruppe ist es etwas anderes. Übrigens: Für jüngere Kinder bieten wir die schönen Picknick Nachmittage oder auf ein Stündchen🦙😊Jetzt neu: Eltern Kind/er Touren

 

- Darf man auf Alpakas reiten? Nein, dafür sind sie nicht ausgelegt, sie sind Wolllieferanten!

 

- Verbindliche Buchungen/Termin Verschiebungen

Bei uns gibt es nur verbindliche Buchungen. Keine Reservierungen (siehe AGB's). Hast du einmal gebucht, können die Termine nicht mehr verschoben oder abgesagt werden (dieses gilt auch für gemeldete Begleitpersonen). Bei Absagen oder Terminverschiebungen würden wir die Plätze nicht mehr besetzt bekommen und es würde uns jedes Mal ein Verdienstausfall entstehen. Wir haben eine bestimmte Anzahl an Tieren pro Tour, die wir natürlich auch besetzen möchten. Bitte habt Verständnis, denn wir sind nur ein kleiner Betrieb. Wir sichern uns unsere Existenz. Denn Absagen gibt es tatsächlich jeden Tag. Da können wir dann unser Alpaka Projekt an den Nagel hängen, wenn wir keine strengen AGBs hätten. Darum überlegt vorher bitte ganz genau ob ihr den Termin wahrnehmen könnt. So vermeidet man hinterher auch Schreiberei und Diskussionen! Kulanz bieten wir nicht mehr an, da es in den letzten Monaten ausgeufert ist. Auch nicht bei Corona, dieses gehört mittlerweile zu den Krankheiten des täglichen Lebens!

Solltet ihr einen Gutschein haben, würde dieser bei Nichterscheinen verfallen.

Solltet ihr bereits bezahlt haben, gibt es kein Geld zurück. 

Sollten wir einmal die Tour absagen müssen, bleiben euch natürlich die Gutscheine erhalten! Ebenso können wir euch dann umbuchen oder es gibt für ein halbes Jahr einen Gutschein um sich einen neuen Platz zu suchen.

 

Hier noch einmal die Info wegen dem Widerrufsrecht:

Buchungen vom Termin abhängig

Kein Widerrufsrecht gibt es zudem nach § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB für Verträge im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht. Davon umfasst sind auch Tickets für Veranstaltungen wie Konzerte, Festivals oder Sportevents an einem festen Termin oder solche, die in einem genau angegebenen Zeitraum stattfinden sollen.

 


Aktivitäten finden immer in 29664 Klein Eilstorf statt. Ihr findet uns am besten über Google Maps direkt (Seelenheil-Alpakas):

Hier sind wir erreichbar:

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